Das kommerzielle Projektgeschäft unterliegt einem immer weiter steigenden Wettbewerbsdruck. Bei verminderten Margen und gleichzeitigem Anstieg der Komplexität der Projekte erhöht sich das Risiko, dass bereits geringfügige Abweichungen während des Projektverlaufs zwischen der vertraglich vereinbarten und der tatsächlichen Leistung den wirtschaftlichen Erfolg des Projektes gefährden. Zudem beschreibt kein Vertrag die zu erbringende Leistung eindeutig.

Die Behandlung derartiger Abweichungen oder einer unklaren Vertragslage in der Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten durch ein systematisches, projektbegleitendes Claim Management ist deshalb für jedes Projekt vorzusehen. Die konsequente Durchführung des Claim Management kann wesentlich zum Projekterfolg beitragen. Das Claim Management ist dabei nicht isoliert zu sehen, sondern ist integraler Bestandteil des Project Management.

Der Vortrag erläutert zentrale Begriffe des Claim Management und verdeutlicht, wie sich das Claim Management in die Projektorganisation und der Claimprozess in den Projektabwicklungsprozess integriert.